Il consumatore, con i suoi comportamenti, contribuisce a costruire l’offerta dei beni e dei servizi per i quali fa domanda sul mercato. Il rapporto qualità - prezzo ha sempre la sua importanza nelle decisioni del consumatore, ma accanto ad esso egli vuole conoscere come il nostro servizio sia stato pensato e attuato; ad esempio, i diritti fondamentali della persona che lavora oppure i rapporti che la nostra impresa ha con gli stakeholders ed in particolare con il cliente. Avendo deciso di far diventare i consumatori soggetti attivi nel nostro processo di programmazione e di definire delle strategie di mercato rinunciando al ruolo di produttore “impositore” per ricoprire quello di “suggeritore”, la nostra società con l’adozione della RSI è intenta a creare una reputazione di equità, A questo proposito abbiamo deciso di far partecipare i nostri dipendenti ad un corso di formazione teso a fare meglio comprendere i principi e le norme di comportamento da rispettare sul luogo di lavoro. Il corso di formazione avrà luogo presso la sede dell’Istituto Einaudi Casaregis Galilei in Via Cristofoli 4, sarà strutturato in 10 ore e verranno affrontati i seguenti argomenti: